在数字化浪潮席卷全球商业的今天，如何高效、精准地连接并服务客户，已成为企业提升竞争力的核心。我们隆重推出 客户通 —— 一款集准确发现客户与全渠道智能互动于一体的综合性SaaS平台，旨在为企业构建从触达、沟通到转化、服务的完整客户旅程闭环。

一、核心定位：精准洞察，主动连接

客户通的核心优势首先体现在 “准确发现客户” 。通过先进的网站行为追踪与分析技术，客户通能够实时识别访客来源、浏览轨迹、停留时长与兴趣页面。这不仅仅是在线状态的显示，更是对客户意图的深度洞察。系统可自动生成客户画像，帮助企业判断访客兴趣与购买意向，使销售与客服团队能够从海量流量中精准筛选出高潜力客户，变被动等待为主动出击，极大提升了销售线索的转化效率。

二、全渠道在线客服与沟通矩阵

客户通整合了当下最主流的实时沟通方式，打造无缝的客户对话体验：

1. 网页交谈代码/网站洽谈通：只需在网站嵌入一行轻量级代码，即可在页面角落或指定位置浮现美观的沟通窗口。访客可一键发起咨询，实现网页在线交流与在线咨询。
2. 即时通讯与在线洽谈：支持文本、图片、文件传输，沟通记录云端同步，确保会话连续性。无论是简单的在线咨询还是复杂的在线营销与在线洽谈，都能流畅进行。
3. 即时短信：对于未在线或需重要通知的客户，可通过集成短信通道及时触达，弥补实时通讯的间隙，确保信息必达。
4. Web Call Center（网络呼叫中心）：集成网络电话功能，支持点击呼叫、通话录音与记录，将线上沟通升级至语音，服务更立体。

三、从服务到营销：智能化客服营销引擎

客户通超越了传统的在线客服工具，内置强大的营销自动化能力：

• 主动邀请式营销：根据预设规则（如访客浏览特定产品页超过30秒），系统可自动向访客弹出个性化邀请对话，引导其进入在线营销与在线洽谈流程。
• 个性化消息推送：基于客户浏览历史，在对话窗口侧边栏智能推荐相关产品与内容，促进交叉销售。
• 客户分级与自动化流程：将识别出的线索自动分配至不同客服或销售小组，并触发后续跟进任务，实现客服营销一体化。

四、协同管理与知识沉淀

• 智能路由与团队协作：支持根据客服技能、负载等情况智能分配对话，内置团队内部沟通工具，提升协同效率。
• Bulletin Board（公告板）与知识库：内部公告板便于发布重要通知；积累的常见问答可形成知识库，辅助客服快速响应，也支持向客户端开放为自助服务门户。
• 全方位数据分析仪表盘：从对话量、响应时间、客户满意度到转化率，提供多维度数据分析报告，助力优化服务流程与营销策略。

五、安全可靠的互联网信息服务基石

作为专业的互联网信息服务提供商，客户通恪守最高标准的数据安全与隐私保护原则。采用银行级数据加密传输与存储，确保所有对话记录与客户数据的安全。系统稳定可靠，保障7x24小时不间断的商务网站洽谈通服务。

结语

客户通不仅仅是一个工具，更是企业数字化客户经营的战略伙伴。它通过 “准确发现” 与 “高效互动” 的双轮驱动，将在线客服、即时通讯、网站洽谈通、客服营销等环节无缝融合，赋能企业降本增效，提升客户满意度与忠诚度，最终在互联网商业浪潮中赢得持续增长。立即体验客户通，开启您的智能客户互动新时代！